另一个第一的城市!这次考核 丽水交出了抢眼的
发布时间:2020-09-04 00:51

工单的正常完成率为99.99%

群众回访的综合满意度为97.33%

综合得分为964.85分

编者:戴

效果满意率为96%

在全市排名第一.

这是我们区的“12345”政府热线

荣媒体记者陶燕燕

这个令人印象深刻的“结果列表”

这条热线运作良好,亏欠丰厚。老年公民最有发言权。据统计,今年上半年,工作订单满意度为96%(全市平均为94.85%),居全市首位;第一次管理效果满意度得分为31.33分(全市平均30分),全市排名第一。现在,丽水热线的品牌“有需要请拨打政府电话12345”和“立即行动,坚持到底”得到了广大市民的广泛认可。

“12345”是丽水人最熟悉的数字。12345民生服务热线已成为政府与人民互动的重要平台。今年1月至6月,边肖满足并管理了27,073个工作订单,比上年增长46.08%(2019年1月至6月管理了18,533个)。在这些政府热线中,最热门的八个民生问题是:财产治理、非法建筑、股权质量、房地产业务、消费者权益保护、职业规划、城市建设和拆迁政策。今年上半年,共有8类8961宗投诉,占热线投诉总数的35.19%。

暂时在全市排名第一

这是为人民服务的体现

明确12345一号责任制,完善工单管理流程;困难工作秩序会议机制建设和全区12345事导组负责情况每十天汇报一次;修订了12345专项考核办法,对镇(街道)实行千分制考核,并实行“反向扣分”;开发在线12345绩效考核扩展系统.今年以来,丽水市政府服务热线频频“推陈出新”,优化为民服务模式。通过多种措施,我区的热申诉管理效果显著,其中物业管理、房地产业务、职业规划和拆迁政策的申诉取得了显著成效,工作指令比例提高了10个百分点以上。

上半年工单管理结果表

[袁泉:丽水宣布]

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